AW Casino

Άνοιξε τον επίσημο ιστότοπό μας και χρησιμοποίησε το επάνω μενού για να πας σε Καζίνο, Στοίχημα, Προσφορές, VIP και Υποστήριξη.

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, μπες από το πεδίο σύνδεσης με το email και τον κωδικό σου ή ξεκίνα εγγραφή από το ίδιο σημείο.

Για να παρακολουθείς χρήματα και ελέγχους, χρησιμοποίησε Λογαριασμός – Ταμείο – Κατάθεση/Ανάληψη και Λογαριασμός – Επαλήθευση για την κατάσταση KYC.

Αν χρειαστείς βοήθεια, χρησιμοποίησε τη ζωντανή συνομιλία ή στείλε email στο [email protected] και ετοίμασε ώρα, ποσό και στοιχεία λογαριασμού.

Πρόσβαση στον επίσημο ιστότοπο και πλοήγηση

Με το μενού μετακινείσαι ανάμεσα σε παιχνίδια, στοίχημα, προσφορές και τα εργαλεία του λογαριασμού σου, είτε από κινητό είτε από υπολογιστή.

Για πληρωμές, ο πιο γρήγορος δρόμος είναι Λογαριασμός – Ταμείο, όπου βλέπεις Κατάθεση και Ανάληψη μαζί με τις αντίστοιχες καταστάσεις.

Για τους νομικούς κανόνες, άνοιξε το μενού του site και διάλεξε Όρους και Προϋποθέσεις, Όρους Μπόνους, Κανόνες Στοιχηματισμού και Πολιτική Απορρήτου.

Παρακάτω θα βρεις ένα γρήγορο “σναπ σότ” με βασικά στοιχεία και το ακριβές σημείο μέσα στο site όπου μπορείς να τα επιβεβαιώσεις.

Εγγραφή στον λογαριασμό σου

Η εγγραφή είναι το “κλειδί” για όλα: καταθέσεις, αναλήψεις, μπόνους και επαλήθευση.

Συμπλήρωσε τα στοιχεία ακριβώς όπως είναι στα έγγραφά σου. Στις αναλήψεις και στο KYC, οι μικρές ασυμφωνίες (όνομα/διεύθυνση/ημερομηνία) κάνουν τη διαδικασία να τραβάει σε μάκρος.

• Άνοιξε τη φόρμα εγγραφής από το επάνω μέρος
• Βάλε email και φτιάξε ισχυρό κωδικό
• Συμπλήρωσε τα προσωπικά στοιχεία χωρίς λάθη
• Αν σου ζητηθεί, διάλεξε νόμισμα λογαριασμού
• Αποδέξου τα υποχρεωτικά πεδία/όρους
• Στείλε τη φόρμα και ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη
• Μετά την εγγραφή, μπες στο προφίλ και συμπλήρωσε ό,τι λείπει

Αν κολλήσει η εγγραφή, μην πατάς “ξανά και ξανά” στα τυφλά. Κράτα το μήνυμα σφάλματος και στείλ’ το στην υποστήριξη.

Σύνδεση και ανάκτηση κωδικού

Η σύνδεση γίνεται με το ίδιο email που χρησιμοποίησες στην εγγραφή.

Αν μπήκες από αναζήτηση, προτίμησε πάντα τη σύνδεση μέσα από τον επίσημο ιστότοπο και όχι από ενδιάμεσες σελίδες.

• Έλεγξε ότι το email είναι σωστό
• Πληκτρολόγησε τον κωδικό ακριβώς (κεφαλαία/πεζά μετράνε)
• Κλείσε/άνοιξε ξανά τον φυλλομετρητή
• Χρησιμοποίησε την επιλογή “Ξέχασα τον κωδικό” αν χρειάζεται
• Έλεγξε Ανεπιθύμητα/Spam και φίλτρα email
• Αν συνεχίζει να μην μπαίνει, γράψε στο support με την ώρα που το δοκίμασες

Αν ανακτήσεις πρόσβαση, καλό είναι να αλλάξεις κωδικό και (αν υπάρχει επιλογή) να τερματίσεις παλιές συνεδρίες.

Ασφάλεια λογαριασμού και συνεδρίας

Κράτα τον λογαριασμό σου “καθαρό”: ισχυρός κωδικός, μην τον μοιράζεσαι, και προσοχή σε κοινόχρηστους υπολογιστές.

Σε δημόσια συσκευή κάνε πάντα αποσύνδεση και μην αποθηκεύεις τον κωδικό στον φυλλομετρητή.

Αν δεις κάτι ύποπτο, ενημέρωσε την υποστήριξη με τύπο συσκευής και περίπου ώρα.

Στοιχεία προφίλ που πρέπει να είναι ολοκληρωμένα

Το προφίλ σου είναι σημαντικό γιατί πάνω σε αυτό “πατάνε” η ανάληψη και το KYC.

Πριν ζητήσεις ανάληψη, τσέκαρε ότι όλα είναι σωστά και ταιριάζουν με τα έγγραφά σου.

• Όνομα και επώνυμο όπως στο έγγραφο ταυτότητας
• Σωστή ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση: οδός, Τ.Κ., πόλη – χωρίς ορθογραφικά
• Τηλέφωνο (αν ζητηθεί)
• Χώρα και πόλη σωστά επιλεγμένες/συμπληρωμένες
• Διόρθωσε λάθη πριν την ανάληψη

Αν κάποιο πεδίο δεν επιδέχεται αλλαγή, ζήτησε βοήθεια από την υποστήριξη για τη σωστή διαδικασία ενημέρωσης.

Υποστηριζόμενα νομίσματα και τι αλλάζει

Στον λογαριασμό εμφανίζονται EUR, USD και PLN. Το νόμισμα επηρεάζει το πώς εμφανίζονται τα όρια και ορισμένοι κανόνες (π.χ. μέγιστο ποντάρισμα σε μπόνους).

Το νόμισμα το βλέπεις στο Προφίλ και το επιβεβαιώνεις εύκολα στο Ταμείο από τα ποσά που εμφανίζονται.

Για ενεργό μπόνους, το μέγιστο επιτρεπτό ποντάρισμα φαίνεται στους όρους της προσφοράς (ανά νόμισμα). Ρίξε μια ματιά πριν ξεκινήσεις παιχνίδι για να μη σε “κόψει” άδικα.

Καταθέσεις: ελάχιστα, κανόνες και βήματα

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης που εμφανίζεται είναι 10 EUR. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής φαίνονται στο Ταμείο.

Πήγαινε Λογαριασμός – Ταμείο – Κατάθεση, διάλεξε μέθοδο και έλεγξε ποσό/νόμισμα πριν επιβεβαιώσεις.

• Άνοιξε: Λογαριασμός – Ταμείο – Κατάθεση
• Διάλεξε μέθοδο από τη λίστα
• Βάλε το ποσό και έλεγξε το νόμισμα
• Ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη
• Περίμενε να ενημερωθεί η κατάσταση
• Έλεγξε το υπόλοιπο
• Κράτησε την απόδειξη/επιβεβαίωση συναλλαγής

Οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται με μέθοδο πληρωμής στο δικό σου όνομα. Καταθέσεις από τρίτους δεν επιτρέπονται.

Καταστάσεις κατάθεσης και συνηθισμένα λάθη

Στο ιστορικό μπορεί να δεις καταστάσεις όπως “σε αναμονή” ή “απορρίφθηκε”.

Από το Ταμείο φαίνεται αν η συναλλαγή δημιουργήθηκε, επεξεργάζεται ή απέτυχε.

• Απορρίφθηκε: έλεγξε όρια και ρυθμίσεις της μεθόδου πληρωμής
• Σε αναμονή: δώσε λίγο χρόνο και ξανακοίτα το Ταμείο
• Απέτυχε: μην επαναλαμβάνεις χωρίς να ξέρεις το γιατί
• Δεν αλλάζει το υπόλοιπο: ανανέωσε τη σελίδα και δες το ιστορικό
• Άλλο νόμισμα: επιβεβαίωσε το νόμισμα λογαριασμού
• Επαναλαμβανόμενο θέμα: στείλε στο support ώρα και ποσό

Αν έγινε ακύρωση πληρωμής ή αντιστροφή, οι αναλήψεις μπορεί να περιοριστούν σύμφωνα με τους Όρους.

Αναλήψεις: κανόνες πριν “βγάλεις” χρήματα

Πριν ζητήσεις ανάληψη, βεβαιώσου ότι η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί και ότι το προφίλ σου είναι πλήρες.

Η ανάληψη ζητείται με την ίδια μέθοδο που έγινε η κατάθεση και απαιτείται τουλάχιστον μία προηγούμενη κατάθεση.

• Έλεγξε ότι το προφίλ είναι συμπληρωμένο
• Δες Λογαριασμός – Επαλήθευση για τυχόν KYC εκκρεμότητες
• Βεβαιώσου ότι η κατάθεση δεν έχει ακυρωθεί
• Ζήτησε ανάληψη από τη μέθοδο που χρησιμοποίησες στην κατάθεση
• Αν έχεις ενεργό μπόνους, έλεγξε την πρόοδο τζίρου
• Διάβασε ξανά τους όρους μπόνους πριν την ανάληψη
• Υπέβαλε αίτημα: Λογαριασμός – Ταμείο – Ανάληψη

Αν ο τζίρος (παιξίματα) είναι χαμηλότερος από 2x της κατάθεσης, η πλατφόρμα μπορεί να εφαρμόσει χρέωση 20% στην ανάληψη ως κόστος επεξεργασίας πληρωμής.

Χρόνοι έγκρισης ανάληψης ανά ποσό

Τα αιτήματα ανάληψης ελέγχονται σε διαφορετικά χρονικά “παράθυρα”, ανάλογα με το ποσό.

Στον παρακάτω πίνακα φαίνεται το τυπικό διάστημα ελέγχου και η τελευταία προθεσμία.

Μετά την έγκριση, μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος αν η τελική εκτέλεση γίνεται από εξωτερικό πάροχο πληρωμών.

Όρια και έλεγχοι για μεγάλες αναλήψεις

Ορισμένα όρια εξαρτώνται από το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων και σε μεγάλα ποσά μπορεί να ενεργοποιηθεί επιπλέον έλεγχος.

Αυτοί οι κανόνες υπάρχουν για να ελέγχεται η “μεγάλη κίνηση” και να αποφεύγονται ασυνήθιστα μοτίβα.

Αν η ανάληψη καθυστερεί, άνοιξε το ιστορικό, σημείωσε ώρα και ποσό και στείλ’ τα στην υποστήριξη. Έτσι “πιάνουν” πιο γρήγορα το αίτημα.

Επαλήθευση: πότε απαιτείται KYC

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) μπορεί να ζητηθεί πριν από ανάληψη και το σύστημα μπορεί να ζητήσει επιπλέον δικαιολογητικά.

Αν το ποσό ανάληψης ξεπερνά τα 1,000 USD (δολάρια ΗΠΑ), το KYC είναι υποχρεωτικό.

Την κατάσταση και τις απαιτήσεις τις βλέπεις: Λογαριασμός – Επαλήθευση.

Έγγραφα που μπορεί να χρειαστείς

Όταν ζητηθεί KYC, ανέβασε καθαρές, ευκρινείς εικόνες/αρχεία. Όσο καλύτερη ποιότητα, τόσο λιγότερη ταλαιπωρία.

Η ακριβής λίστα μπορεί να διαφέρει ανά περίπτωση – ακολούθησε αυτό που εμφανίζεται στην Επαλήθευση.

• Ταυτότητα ή διαβατήριο (φωτογραφία/σάρωση)
• Απόδειξη διεύθυνσης, αν ζητηθεί
• Απόδειξη ότι η μέθοδος πληρωμής είναι στο όνομά σου, αν ζητηθεί
• Επιπλέον αποσπάσματα/βεβαιώσεις, αν χρειαστεί
• Καθαρές εικόνες με ορατές άκρες του εγγράφου
• Στοιχεία προφίλ = στοιχεία εγγράφων (να ταιριάζουν πλήρως)

Αν απορριφθεί κάποιο αρχείο, διόρθωσε ποιότητα/φωτισμό και έλεγξε ξανά ότι τα στοιχεία προφίλ ταιριάζουν 100%.

Βασικά για ενεργοποίηση μπόνους στο προφίλ

Πολλά μπόνους πρέπει να ενεργοποιηθούν μέσα από το προφίλ πριν την κατάθεση, αλλιώς μπορεί να μη δοθούν.

Πάντα έλεγξε ότι διάλεξες τη σωστή προσφορά και ότι δεν έχει λήξει το παράθυρο ενεργοποίησης.

• Άνοιξε Προσφορές και διάλεξε την καμπάνια
• Διάβασε όρια και απαιτήσεις τζίρου
• Ενεργοποίησε το μπόνους στο προφίλ πριν την κατάθεση
• Κάνε κατάθεση του ελάχιστου απαιτούμενου ποσού (ή παραπάνω)
• Έλεγξε ότι το μπόνους πιστώθηκε
• Παρακολούθησε την πρόοδο τζίρου στη σελίδα μπόνους

Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, μην κάνεις δεύτερη κατάθεση “για δοκιμή”. Πρώτα τσέκαρε ενεργοποίηση/όρους και μετά επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Πακέτο μπόνους καλωσορίσματος: τρία στάδια κατάθεσης

Το πακέτο καλωσορίσματος είναι “σκαλοπάτια” και πρέπει να ολοκληρώνεται με σειρά. Κάθε στάδιο είναι διαθέσιμο για 72 ώρες από την ενεργοποίηση.

Ο τζίρος πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε 5 ημέρες.

Η μέγιστη μετατροπή/μέγιστη απόδοση από την προσφορά είναι 5x της αξίας του μπόνους (και για το μπόνους χρημάτων και για τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές). Οι εξαιρέσεις χωρών αναφέρονται στη σελίδα της προσφοράς.

Μπόνους καλωσορίσματος στοιχήματος: δύο στάδια κατάθεσης

Το μπόνους στοιχήματος είναι σε 2 στάδια και πρέπει να ενεργοποιηθεί στο προφίλ πριν από την κατάθεση.

Κάθε στάδιο είναι διαθέσιμο για 5 ημέρες μετά την ενεργοποίηση, ενώ ο τζίρος πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε 10 ημέρες από την πίστωση.

Αθλητικά και e-sports στοιχήματα μπορούν να μετρήσουν, εφόσον τηρούνται οι κανόνες αποδόσεων για μονά/παρολί.

Κανόνες μπόνους: τζίρος, μέγιστο ποντάρισμα, μετατροπή

Οι κανόνες μπόνους καλύπτουν διάρκεια, απαιτήσεις τζίρου και όρια μετατροπής/ανάληψης που σχετίζονται με την προσφορά.

Το ακριβές μέγιστο ποντάρισμα (ανά νόμισμα) αναφέρεται στους όρους της εκάστοτε προσφοράς.

Με ενεργό μπόνους, κράτα το ποντάρισμα εντός του μέγιστου που επιτρέπεται για το νόμισμά σου. Είναι το πιο κλασικό “λάθος” που δημιουργεί προβλήματα στην εκκαθάριση της προσφοράς.

Προσφορές και πού θα τις βρεις

Στη σελίδα Προσφορές βλέπεις τις ενεργές καμπάνιες. Άνοιξε πάντα την κάθε προσφορά και διάβασε τους όρους (πολλά έχουν χρονικά περιθώρια).

Αν απαιτείται ενεργοποίηση: πρώτα ενεργοποιείς στο προφίλ και μετά κάνεις κατάθεση από το Ταμείο.

Επιστροφή χρημάτων: τύπος και εβδομαδιαίο “παράθυρο”

Η επιστροφή χρημάτων υπολογίζεται με τύπο που λαμβάνει υπόψη καταθέσεις, αναλήψεις, μπόνους και υπόλοιπο.

Το εβδομαδιαίο διάστημα ορίζεται από Δευτέρα 00:01 UTC έως Κυριακή 23:59 UTC, και ο συντελεστής K εξαρτάται από το επίπεδο/κατάστασή σου.

Αν δεν φαίνεται η επιστροφή χρημάτων, έλεγξε ότι βρίσκεσαι στο σωστό διάστημα UTC και ποιος είναι ο συντελεστής K για το επίπεδό σου.

VIP Club και πόντοι πιστότητας

Η συλλογή πόντων λειτουργεί ως 1 πόντος για κάθε 5 EUR που ποντάρονται σε παιχνίδια, όμως στο Ζωντανό Καζίνο δεν δίνονται πόντοι.

Την πρόοδό σου τη βλέπεις στην ενότητα VIP. Αν λείπουν πόντοι, έλεγξε μήπως η κατηγορία παιχνιδιού δεν μετράει.

Εξαργυρώσεις στο Κατάστημα και ανταλλαγή πόντων

Στο Κατάστημα μπορείς να εξαργυρώσεις πόντους για ανταμοιβές, ανάλογα με το τι είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σου.

Οι αναλογίες ανταλλαγής και οι επιλογές εμφανίζονται μέσα στο ίδιο το Κατάστημα και μπορούν να αλλάζουν ανά επίπεδο.

Μετά την εξαργύρωση, έλεγξε υπόλοιπο, ενεργά μπόνους ή το ιστορικό ανταμοιβών.

Βασικά για στοίχημα και επιλέξιμα δελτία

Η ενότητα στοιχήματος “τρέχει” μέσω data.bet και διαχειρίζεται αθλητικά και e-sports μέσα από τον ίδιο λογαριασμό.

Για να μετρήσουν στον τζίρο του μπόνους στοιχήματος, τα δελτία πρέπει να πληρούν τους κανόνες αποδόσεων (μονό ή παρολί).

Για ειδικές περιπτώσεις, διάβασε τους Κανόνες Στοιχηματισμού από το μενού του site.

Υποστήριξη: ζωντανή συνομιλία και email

Για άμεση λύση, συνήθως η ζωντανή συνομιλία είναι το πιο γρήγορο κανάλι. Εναλλακτικά, μπορείς να γράψεις στο [email protected].

Πριν επικοινωνήσεις, άνοιξε το ιστορικό στο Ταμείο και κράτα: ώρα, ποσό, κατάσταση συναλλαγής.

Διαδικασία παραπόνων και κλιμάκωση

Αν δεν λυθεί το θέμα μέσω υποστήριξης, ακολούθησε την επίσημη διαδικασία παραπόνων που περιγράφεται στον ιστότοπο.

Ετοίμασε σύντομη χρονογραμμή (τι έγινε και πότε), το email λογαριασμού και τα στοιχεία συναλλαγών από το Ταμείο.

Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού

Τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού σε βοηθούν να ελέγχεις χρόνο και χρήματα. Συνήθως ρυθμίζονται από την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού ή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.

Αν θέλεις “βήμα-βήμα” οδηγίες για το προφίλ σου, ζήτησε από την υποστήριξη να σου δείξει ακριβώς πού είναι οι ρυθμίσεις.

Γρήγορες λύσεις

Δεν μπορώ να κάνω νέα εγγραφή

Πρώτα έλεγξε στους Όρους αν η χώρα/δικαιοδοσία σου είναι αποκλεισμένη. Μετά τσέκαρε email και κωδικό.

• Έλεγξε τη λίστα αποκλεισμένων δικαιοδοσιών στους Όρους
• Επιβεβαίωσε ότι το email γράφτηκε σωστά
• Φτιάξε κωδικό χωρίς περιττά κενά
• Ανανέωσε τη σελίδα και δοκίμασε ξανά
• Μετά την εγγραφή, ολοκλήρωσε το προφίλ

Δεν ήρθε email μετά την επαναφορά κωδικού

Έλεγξε ανεπιθύμητα και φίλτρα, και δοκίμασε άλλη μία φορά (όχι δέκα). Αν δεν έρθει, γράψε στην υποστήριξη με την ώρα που το έκανες.

• Έλεγξε Spam/Ανεπιθύμητα
• Επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποίησες το σωστό email
• Ξεκίνα ξανά την επαναφορά
• Περίμενε λίγα λεπτά και ανανέωσε τα εισερχόμενα
• Επικοινώνησε με υποστήριξη και δώσε την ώρα του αιτήματος

Η κατάθεση φαίνεται ως απορριφθείσα

Συνήθως φταίει όριο ή ρύθμιση της μεθόδου πληρωμής. Έλεγξε επίσης ότι η μέθοδος είναι στο όνομά σου.

• Βεβαιώσου ότι η μέθοδος πληρωμής είναι δική σου
• Έλεγξε όρια/ρυθμίσεις online πληρωμών στην τράπεζα ή στο μέσο
• Έλεγξε το νόμισμα λογαριασμού
• Δοκίμασε άλλη μέθοδο μέσα από το Ταμείο
• Γράψε στην υποστήριξη με ώρα και ποσό

Η κατάθεση “σε αναμονή” κρατάει πολύ

Κοίτα το ιστορικό στο Ταμείο και βεβαιώσου ότι η συναλλαγή εμφανίζεται. Αν δεν αλλάζει η κατάσταση, στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη.

• Άνοιξε ιστορικό καταθέσεων
• Ανανέωσε τη σελίδα και έλεγξε το υπόλοιπο
• Έλεγξε την επιβεβαίωση στην τράπεζα/πορτοφόλι
• Σημείωσε ώρα και λεπτομέρειες
• Στείλε τα δεδομένα στην υποστήριξη

Το αίτημα ανάληψης δεν εγκρίθηκε ακόμη

Σύγκρινε το ποσό με τον πίνακα χρόνων και έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμότητα στην Επαλήθευση.

• Δες αν είσαι μέσα στο χρονικό “παράθυρο” για το ποσό
• Έλεγξε ότι το προφίλ είναι πλήρες
• Δες Λογαριασμός – Επαλήθευση (KYC)
• Ζήτησε ανάληψη από την ίδια μέθοδο κατάθεσης
• Αν υπάρχει μπόνους, έλεγξε τον τζίρο
• Επικοινώνησε με υποστήριξη με ώρα και ποσό

Ζητήθηκε επαλήθευση πριν από ανάληψη

Πήγαινε Λογαριασμός – Επαλήθευση και ακολούθησε τη λίστα. Για ποσά ανάληψης που ξεπερνούν τα 1,000 USD, η επαλήθευση ταυτότητας είναι υποχρεωτική.

• Άνοιξε τις απαιτήσεις στην Επαλήθευση
• Ανέβασε καθαρές εικόνες με ορατές άκρες
• Έλεγξε ότι τα στοιχεία προφίλ ταιριάζουν με τα έγγραφα
• Πρόσθεσε επιπλέον έγγραφα αν ζητηθούν
• Επανυποβολή μόνο αφού διορθώσεις αυτό που ζητήθηκε

Το μπόνους καλωσορίσματος δεν πιστώθηκε

Έλεγξε ότι το ενεργοποίησες πριν την κατάθεση, ότι έπιασες το ελάχιστο ποσό και ότι το στάδιο ήταν εντός του παραθύρου (72 ώρες).

• Έλεγξε την ενεργοποίηση στο προφίλ
• Επιβεβαίωσε το ελάχιστο ποσό κατάθεσης
• Δες αν έχει λήξει το 72ωρο
• Έλεγξε ότι ακολούθησες τη σωστή σειρά σταδίων
• Δες τυχόν εξαιρέσεις χωρών στη σελίδα προσφοράς

Δεν εμφανίζεται η επιστροφή χρημάτων αυτή την εβδομάδα

Έλεγξε αν είσαι στο σωστό διάστημα UTC και ποιος είναι ο συντελεστής K στο επίπεδό σου.

• Επιβεβαίωσε ότι το διάστημα μετριέται σε UTC
• Τσέκαρε καταθέσεις και αναλήψεις της περιόδου
• Υπολόγισε μαζί και μπόνους/υπόλοιπο σύμφωνα με τον τύπο
• Δες τον συντελεστή K στη σχετική ενότητα
• Αν κάτι δεν “βγαίνει”, γράψε στην υποστήριξη

FAQ

Πώς κάνω εγγραφή;

Πάτα Εγγραφή από το επάνω μενού, συμπλήρωσε τα στοιχεία και μετά ολοκλήρωσε το προφίλ σου.

Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης

Έλεγξε Ανεπιθύμητα/Spam και φίλτρα. Αν δεν υπάρχει, γράψε στο [email protected] με ώρα και email λογαριασμού.

Πώς κάνω επαναφορά κωδικού;

Στη σελίδα σύνδεσης διάλεξε “Ξέχασα τον κωδικό” και ακολούθησε τις οδηγίες στο email.

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ;

Έλεγξε email/κωδικό, δοκίμασε επαναφορά και, αν συνεχίσει, στείλε στην υποστήριξη την ώρα προσπάθειας και το μήνυμα σφάλματος.

Ποια είναι η ελάχιστη κατάθεση;

Η ελάχιστη κατάθεση που εμφανίζεται είναι 10 EUR. Θα τη δεις στο Ταμείο πριν την επιβεβαίωση.

Πού βλέπω την κατάσταση κατάθεσης;

Στο Λογαριασμός – Ταμείο, μέσα στο ιστορικό συναλλαγών/καταθέσεων.

Γιατί απορρίφθηκε η κατάθεσή μου;

Συνήθεις λόγοι είναι όρια, ρυθμίσεις πληρωμής ή ασυμφωνία στοιχείων. Δες το Ταμείο και, αν χρειαστεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη.

Τι χρειάζομαι πριν από ανάληψη;

Ολοκληρωμένο προφίλ, τυχόν KYC όπου ζητείται, και αίτημα ανάληψης μέσα από το Ταμείο.

Γιατί απαιτείται η ίδια μέθοδος κατάθεσης;

Σύμφωνα με τους κανόνες, οι αναλήψεις συνήθως γίνονται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

Πόσο χρόνο θέλει η έγκριση ανάληψης;

Εξαρτάται από το ποσό. Δες τον πίνακα με τα τυπικά χρονικά “παράθυρα” και τις μέγιστες προθεσμίες.

Πότε απαιτείται KYC;

Μπορεί να ζητηθεί πριν από ανάληψη και είναι υποχρεωτικό όταν το ποσό ανάληψης ξεπερνά τα 1,000 USD.

Ποια έγγραφα μπορούν να ζητηθούν;

Συνήθως έγγραφο ταυτότητας, και αν χρειαστεί απόδειξη διεύθυνσης ή ιδιοκτησίας μεθόδου πληρωμής, ανάλογα με την περίπτωση.

Πώς ενεργοποιώ ένα μπόνους;

Μπες στις Προσφορές, διάλεξε την καμπάνια και ενεργοποίησέ την στο προφίλ πριν κάνεις κατάθεση.

Τι σημαίνει μέγιστη μετατροπή 5x;

Ότι η μέγιστη απόδοση/μετατροπή από την προσφορά περιορίζεται έως πέντε φορές την αξία του μπόνους, όπως ορίζουν οι όροι.

Πώς υπολογίζεται η εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων;

Με τον τύπο (Καταθέσεις – Αναλήψεις + Μπόνους + Υπόλοιπο) x K και με εβδομαδιαίο παράθυρο Δευτέρα 00:01 UTC έως Κυριακή 23:59 UTC.

Πώς επικοινωνώ πιο γρήγορα με υποστήριξη;

Συνήθως μέσω ζωντανής συνομιλίας. Εναλλακτικά, γράψε στο [email protected] με ώρα, ποσό και στοιχεία λογαριασμού.