AW Casino

Öppna vår officiella webbplats och använd toppmenyn för att snabbt komma till Casino, Sport, Kampanjer, VIP och Support.

För att logga in använder du inloggningsrutan med din e-post och ditt lösenord, eller så startar du registreringen från samma ställe.

För att följa pengar och kontroller går du till Konto – Kassa – Sätt in/Ta ut, och för KYC-status använder du Konto – Verifiering.

Om något strular kan du ta hjälp via livechatt eller mejla [email protected]. Ha gärna tidpunkt, belopp och kontouppgifter redo (utan att dela känslig information).

Officiell åtkomst och navigation

Använd menyn för att röra dig mellan spel, sport, kampanjer och kontoverktyg – lika smidigt i mobilen som på datorn.

Den snabbaste vägen för betalningar är Konto – Kassa, där du ser Insättning och Uttag samt status för varje ärende.

För juridiska regler: öppna webbplatsens meny och välj Villkor, Bonusvillkor, Spelregler och Integritetspolicy.

Nedan får du en snabb överblick med fakta – och exakt var du kan kontrollera varje punkt på sajten.

Registrering i ditt konto

Registreringen är startpunkten för insättningar, uttag, bonusar och verifiering.

När du skapar konto: skriv in korrekta personuppgifter. Uttag och kontroller bygger på att uppgifter matchar dina dokument.

• Öppna registreringen i sidhuvudet
• Skriv in din e-post och skapa ett säkert lösenord
• Fyll i dina personuppgifter noggrant
• Välj kontovaluta om du får valet
• Godkänn nödvändiga villkor i formuläret
• Skicka in och följ instruktionerna på skärmen
• Gå till din profil och fyll i fält som saknas

Om registreringen inte funkar: undvik att klicka om och om igen. Beskriv istället tydligt problemet för supporten.

Inloggning och återställning av lösenord

Använd inloggningen med samma e-post som du registrerade dig med.

Om du söker efter AW Casino inloggning: använd alltid den officiella webbplatsens inloggning, inte tredjepartssidor.

• Kontrollera att e-postadressen är rätt stavad
• Se till att lösenordet skrivs exakt (stora/små bokstäver räknas)
• Stäng webbläsaren och öppna igen om det låser sig
• Återställ lösenord om du inte kommer in
• Kolla skräppost och filter efter återställningsmejl
• Kontakta support och ange tidpunkten för ditt försök

När du fått tillbaka åtkomst: byt gärna lösenord och logga ut från gamla sessioner.

Kontosäkerhet och trygg session

Skydda ditt konto med ett starkt lösenord och dela aldrig dina inloggningsuppgifter.

Logga ut på delade enheter och spara inte lösenord i offentliga webbläsare.

Om något ser märkligt ut: kontakta support och berätta vilken enhet du använde och ungefär när det hände.

Profiluppgifter du behöver fylla i

Din profil är viktig eftersom kontroller och utbetalningar bygger på korrekt identifiering.

Innan du begär ett uttag: se till att profilen är helt ifylld i kontoområdet.

• Kontrollera att namn matchar dina dokument
• Se att födelsedatum är korrekt
• Dubbelkolla adressuppgifter (gatuadress, postnummer, ort)
• Spara telefonnummer om profilen kräver det
• Gå igenom land och stad – inga slarvfel
• Uppdatera uppgifter innan du startar uttag

Om du inte kan ändra ett fält: kontakta support och fråga hur ändringen görs korrekt.

Stödda valutor och vad som påverkas

Valutor som visas för konto är EUR, USD och PLN. Valutan påverkar hur gränser och bonusregler visas.

För att se din aktiva valuta: öppna din profil och kontrollera sedan belopp i Kassa.

Tabellen nedan visar vad som brukar skilja sig mellan valutor – och var du kontrollerar exakta värden.

Maxinsats när bonus är aktiv listas per valuta i Bonusvillkor – kolla alltid där.

Insättningar: miniminivåer, regler och steg

Minsta insättning som visas är 10 EUR, och exakta betalalternativ visas i Kassa.

Använd Konto – Kassa – Insättning för att välja metod och kontrollera valuta och belopp innan du bekräftar.

• Öppna Konto – Kassa – Insättning
• Välj en tillgänglig insättningsmetod
• Skriv in belopp och kontrollera valuta
• Följ instruktionerna på skärmen
• Vänta på statusuppdatering i Kassa
• Kontrollera saldo i kontots översikt
• Spara kvitto/uppgifter om du behöver dem senare

Insättningar måste göras från betalmedel i ditt namn. Insättningar från tredje part är inte tillåtna.

Insättningsstatusar och vanliga fel

I Kassa kan du se statusar som väntande (Väntande) eller nekad (Nekad).

Använd insättningshistoriken för att se om betalningen skapats, behandlats eller avvisats.

• Nekad: kontrollera betaluppgifter och gränser
• Väntande: kolla status igen i Kassa efter en kort stund
• Misslyckad: försök igen först när du vet varför
• Ingen saldoförändring: uppdatera sidan och kolla transaktionshistorik
• Fel valuta: kontrollera kontovaluta i profilen
• Återkommande fel: kontakta support och ange tidsstämplar

Om en betalning återförts eller återkallats kan uttag begränsas enligt Villkor.

Uttag: regler innan du tar ut

Innan du begär ett uttag: se till att insättningen är klar och att profilen är komplett.

Uttag ska göras med samma metod som användes vid insättning, och minst en insättning krävs först.

• Fyll i och kontrollera profilen i kontoområdet
• Kontrollera Verifiering för eventuella KYC-krav
• Bekräfta att insättningen är behandlad och inte återförd
• Använd samma uttagsmetod som insättningsmetod
• Kontrollera omsättningsstatus om en bonus är aktiv
• Läs genom omsättningsregler innan du begär uttag
• Skicka begäran i Konto – Kassa – Uttag

Om omsättningen är mindre än 2x insättningen kan plattformen hålla inne 20% av uttaget som betalningskostnad.

Handläggningstider för uttag efter belopp

Uttagsbegäran granskas inom tidsramar som beror på beloppet.

Tabellen visar typisk granskningstid och senaste deadline enligt Villkor.

Efter godkännande kan extra tid tillkomma om en extern betaltjänst behandlar överföringen.

Gränser och extra kontroller vid stora uttag

Vissa gränser beror på din historik och kan trigga extra kontroller.

Reglerna är till för att hantera stora utbetalningar och gäller enligt Villkor.

Tabellen sammanfattar trösklarna och var du kontrollerar hur de gäller för ditt konto.

Om din begäran dröjer: öppna kassahistoriken, notera tidpunkt och belopp och skicka det till supporten.

Verifiering: när KYC krävs

KYC-kontroller kan krävas innan uttag, och plattformen kan begära extra dokument som del av verifieringen.

Om begärt uttagsbelopp överstiger 1 000 USD krävs identifiering enligt Villkor.

För att se din status: öppna Konto – Verifiering och följ eventuella öppna krav.

Dokument du kan behöva

När verifiering begärs: skicka tydliga och läsbara dokument för att slippa onödiga omtag.

Exakta krav kan variera, så följ checklistan som visas i Konto – Verifiering.

• Foto eller skanning av identitetshandling
• Adressbevis om det begärs
• Bevis på ägande av betalmetod om det begärs
• Ytterligare underlag om det krävs för kontroller
• Tydliga bilder där alla hörn syns
• Personuppgifter måste stämma överallt

Om uppladdningen nekas: förbättra bildkvaliteten och kontrollera att profilen matchar dokumentet.

Grunder för bonusaktivering i profilen

De flesta bonusar behöver aktiveras i din profil innan du gör en insättning – annars kan kampanjen utebli.

Kontrollera alltid att du valt rätt kampanj och att aktiveringsfönstret inte hunnit stänga.

• Öppna Kampanjer och välj erbjudandet du vill ha
• Läs gränser och omsättningskrav
• Aktivera bonusen i profilen innan insättning
• Sätt in minst angivet minimibelopp
• Kontrollera att bonusen krediterats
• Följ omsättningsprogress i bonusområdet

Om bonusen inte syns: gör inte en ny insättning direkt – kontrollera aktivering och kontakta support.

Välkomstbonus: tre insättningssteg

Välkomstpaketet i casino är uppdelat i steg och måste genomföras i rätt ordning efter aktivering.

Varje steg är tillgängligt i 72 timmar efter aktivering, och omsättningen måste klaras inom 5 dagar.

Tabellen visar stegen och de viktigaste villkoren.

Maximal omvandling är 5x bonusbeloppet för både kontantbonus och vinster från gratissnurr. Länder som är undantagna listas på erbjudandesidan.

Välkomstbonus för sport: två insättningssteg

Sportens välkomstbonus är i två steg och måste aktiveras i profilen innan insättning.

Varje steg är tillgängligt i 5 dagar efter aktivering, och omsättningen ska vara klar inom 10 dagar efter att bonusen krediterats.

Tabellen sammanfattar båda stegen och omsättningsreglerna.

Sport- och e-sportspel kan räknas när de uppfyller angivna oddsregler.

Bonusregler: omsättning, maxinsats, omvandling

Bonusreglerna styr hur länge en bonus gäller, hur omsättningen fungerar och vilken maxomvandling som gäller.

Vill du se exakt maxinsats i din valuta: öppna Bonusvillkor i menyn och kontrollera valutatabellen.

Tabellen listar centrala regler som anges för dessa kampanjer.

När en bonus är aktiv: undvik insatser över maxgränsen som står i villkoren för din valuta.

Kampanjer och var du hittar dem

Använd Kampanjer för att se aktuella erbjudanden, och öppna varje erbjudandesida för fullständiga villkor.

Vissa kampanjer är tidsbegränsade, så kontrollera alltid att du uppfyller kraven och att aktivering görs korrekt innan insättning.

Om ett erbjudande kräver aktivering i profilen: gör det först och fortsätt sedan till Kassa – Insättning.

Återbäring: formel och veckoperiod

Veckovis återbäring räknas ut med en formel som tar hänsyn till insättningar, uttag, bonusar och ditt saldo.

Veckan för återbäring är måndag 00:01 UTC till söndag 23:59 UTC, och koefficienten K beror på din status.

Tabellen visar formeln och den exakta tidsperioden.

Om återbäringen inte syns än: kontrollera vilken UTC-vecka du är i och din status i återbäringsavsnittet.

VIP-klubb och lojalitetspoäng

Lojalitetspoäng tjänas in som 1 poäng per 5 EUR som satsas, och poäng tilldelas inte i live casino.

För att se status och utveckling öppnar du VIP-området via menyn eller inne i kontot.

Om poäng inte registreras: kontrollera om spelkategorin är undantagen enligt VIP-reglerna.

Butik och växling av poäng

Använd butikens område för att växla poäng mot belöningar som finns tillgängliga för ditt konto.

Exakta växelkurser och valbara belöningar visas i butikens gränssnitt och kan variera beroende på status.

Efter att du växlat: kontrollera att belöningen syns i saldo, bonusområde eller belöningshistorik.

Sportspel: grunder och vilka spel som räknas

Sportdelen drivs av data.bet och inkluderar marknader för sport och e-sport under samma konto.

För omsättning av sportbonus räknas spel som uppfyller oddsreglerna för singel- och kombinationsspel.

För specialfall: öppna Spelregler i menyn och läs relevanta avsnitt.

Support: livechatt och e-post

Använd livechatt för snabb hjälp eller mejla [email protected] om du vill beskriva ärendet skriftligt.

Innan du kontaktar support: öppna historiken och samla tidsstämplar, belopp och status som visas.

För uttag: inkludera begärt belopp och tiden du skickade in begäran i Kassa – Uttag.

Klagomål och eskalering

Om ett problem inte löser sig efter kontakt med support kan du använda den formella klagomålsprocessen som beskrivs på sajten.

Förbered en tydlig tidslinje, din konto-e-post och relevanta transaktionsuppgifter från kassahistoriken.

Följ avsnittet för kundklagomål i menyn för officiell väg och steg.

Verktyg för ansvarsfullt spelande

Använd verktyg för ansvarsfullt spelande för att styra budget och tid och minska impulsivt spelande.

För att sätta gränser eller justera kontroller: öppna avsnittet för ansvarsfullt spelande i menyn eller kontoinställningarna.

Behöver du hjälp att aktivera en kontroll: kontakta support och be om exakta steg för ditt konto.

Snabba lösningar

Går inte att registrera nytt konto

Om registreringen misslyckas: börja med att kontrollera om din region är tillåten enligt Villkor.

Kontrollera sedan att e-postformatet stämmer och undvik att göra många snabba försök som kan skapa nya fel.

• Kontrollera begränsade jurisdiktioner i Villkor
• Dubbelkolla e-postadress och domän
• Skapa ett nytt lösenord och undvik kopierade mellanslag
• Uppdatera sidan och försök igen bara en gång
• Slutför profilfält när registreringen gått igenom

Inget mejl efter återställning av lösenord

Om du begär återställning och inget mejl kommer: börja med skräppost och filter.

Försök igen en gång och kontakta sedan support med tidpunkten för begäran.

• Kontrollera skräppost, kampanjer och blockerade avsändare
• Bekräfta att kontot använder just den e-posten
• Gör återställningen en gång till via inloggningen
• Vänta en kort stund och uppdatera inkorgen
• Mejla support med tidpunkt och e-postadress

Insättningen blir nekad

Om en insättning nekas: kontrollera att betalmedlet är i ditt namn.

Kontrollera därefter belopp och valuta och försök inte igen förrän du vet orsaken.

• Bekräfta att betalmetoden tillhör dig
• Kontrollera bankens gränser och inställningar för nätbetalning
• Kontrollera kontovaluta i profilen
• Testa en annan tillgänglig metod i Kassa
• Kontakta support med tidpunkt och belopp

Insättningen står som väntande länge

Om en insättning ligger kvar som väntande: öppna kassahistoriken och se om transaktionen skapats.

Samla sedan detaljer och kontakta support om statusen inte ändras.

• Öppna Kassa – insättningshistorik och kontrollera status
• Uppdatera sidan och se om saldo ändrats
• Kontrollera bekräftelse i bank eller plånbok
• Spara tidpunkt och referensuppgifter
• Kontakta support med transaktionsinformation

Uttagsbegäran är inte godkänd än

Om ditt uttag inte godkänts än: jämför beloppet med tabellen för handläggningstider.

Kontrollera sedan att uttag görs med samma metod som insättning och att verifiering är klar.

• Jämför beloppet med tabellen för handläggningstid
• Bekräfta att profilen är komplett och sparad
• Kontrollera Verifiering för öppna KYC-krav
• Se att du tar ut via samma metod som du satte in med
• Kontrollera omsättningsregler om omsättningen är låg
• Kontakta support med tidpunkt och belopp

Verifiering krävs innan uttag

Om verifiering krävs: öppna Konto – Verifiering och följ exakt checklistan som visas.

För uttag över 1 000 USD krävs identifiering enligt Villkor.

• Öppna Konto – Verifiering och läs kraven
• Ladda upp tydliga bilder där alla hörn syns
• Kontrollera att profilen matchar dokumenten
• Lämna extra underlag om det begärs
• Skicka in på nytt först efter att du åtgärdat orsaken

Välkomstbonus krediterades inte

Om välkomstbonusen inte krediteras: kontrollera först att den aktiverades innan insättningen.

Kontrollera sedan minsta insättning och aktiveringsfönstret för aktuellt steg.

• Kontrollera att bonusen är aktiverad i profilen
• Se att minsta insättning för steget uppfylls
• Kontrollera att steget fortfarande ligger inom 72 timmar
• Bekräfta att du följt rätt ordning mellan stegen
• Kontrollera eventuella landundantag i erbjudandet

Återbäringen syns inte denna vecka

Om återbäringen inte syns: kontrollera tidsfönstret för aktuell UTC-vecka och din kontostatus.

Jämför sedan aktiviteten med formeln och kontrollera din koefficient K i återbäringsområdet.

• Bekräfta att veckan räknas enligt UTC
• Kontrollera insättningar och uttag under veckan
• Gå igenom bonusar och saldo som används i formeln
• Öppna återbäringsområdet och kontrollera koefficient K
• Kontakta support om något ser fel ut

Vanliga frågor

Hur registrerar jag ett konto?

Använd registreringen i sidhuvudet, fyll i dina uppgifter och slutför registreringen i kontoområdet.

Jag fick inget bekräftelsemejl

Kontrollera skräppost och filter först. Kontakta sedan support med tidpunkt och din konto-e-post.

Hur återställer jag lösenordet?

Använd återställning i inloggningsrutan och följ instruktionerna i mejlet för att skapa ett nytt lösenord.

Varför kan jag inte logga in?

Kontrollera att e-post och lösenord är rätt. Återställ vid behov och kontakta support med tidpunkten för försöket.

Vad är minsta insättning?

Minsta insättning som visas är 10 EUR, och exakta metoder hittar du i Konto – Kassa – Insättning.

Var ser jag status på insättningen?

Öppna Konto – Kassa – Insättningshistorik och kontrollera den senaste statusen för transaktionen.

Varför nekades min insättning?

Det kan bero på gränser hos betalmetoden eller att ägarskapet inte matchar. Kontrollera detaljer och kontakta support vid behov.

Vad behöver jag innan uttag?

Profilen ska vara komplett, eventuella kontroller klara och begäran skickas i Konto – Kassa – Uttag.

Varför måste uttag ske med samma metod som insättning?

Enligt Villkor ska uttag göras med samma metod som användes vid insättning, så att betalflödet matchar.

Hur lång tid tar granskningen av uttag?

Tiden beror på beloppet och nivåerna i Villkor – från minuter/timmar till deadlines i arbetsdagar.

När krävs KYC?

KYC kan krävas innan uttag, och identifiering krävs när en begäran överstiger 1 000 USD.

Vilka dokument kan begäras?

Följ checklistan i Konto – Verifiering. Det kan omfatta identitet och ytterligare underlag vid behov.

Hur aktiverar jag en bonus?

Öppna kampanjen, aktivera i profilen före insättning, och kontrollera sedan att bonusen krediterats.

Vad betyder maxomvandling 5x?

Det betyder att uttag från kampanjen är begränsat till fem gånger bonusbeloppet, enligt erbjudandets villkor.

Hur räknas veckans återbäring?

Återbäringen räknas som (Insättningar – Uttag + Bonusar + Saldo) x K, där veckan definieras enligt UTC.

Hur får jag snabbast hjälp?

Använd livechatten för snabb hjälp, eller mejla [email protected] med tidsstämplar, belopp och status.